1 Giới Thiệu Tổng Quan
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của aev99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn giao phó thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến, đó là sự tin tưởng đáng quý không thể đánh đổi bằng bất cứ điều gì.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm được cung cấp bởi aev99, bao gồm website tại aev99.ws, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa bạn và đội ngũ aev99. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.
Aev99 hoạt động theo nguyên tắc minh bạch hoàn toàn – chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu mà bạn không biết, không dùng dữ liệu của bạn vào mục đích ngoài những gì được ghi rõ ở đây, và luôn cho bạn quyền kiểm soát thông tin của chính mình.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Aev99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và có chất lượng cao nhất. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi xử lý.
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Nội dung liên lạc: Các tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các tính năng đã truy cập, lịch sử cược và giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát (cấp độ thành phố/tỉnh) dựa trên địa chỉ IP – không thu thập GPS chính xác.
- Dữ liệu cookie: Được mô tả chi tiết tại Mục 5 của chính sách này.
| Loại dữ liệu | Mức độ nhạy cảm | Cơ sở pháp lý thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Trung bình | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | Cao | Nghĩa vụ pháp lý / Phòng chống gian lận |
| Thông tin thanh toán | Cao | Thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu kỹ thuật & cookie | Thấp | Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý |
| Lịch sử cược & giao dịch | Trung bình | Thực hiện hợp đồng / Nghĩa vụ pháp lý |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Aev99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng aev99.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực sự đủ tuổi, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định hiện hành.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng của aev99.
- Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách quan trọng.
- Cá nhân hóa nội dung: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn trên aev99 (bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt tài khoản).
- Bảo vệ quyền lợi: Giải quyết tranh chấp, thực thi điều khoản sử dụng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người dùng lẫn aev99.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Nguyên tắc vàng của aev99: dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đã ký cam kết bảo mật chặt chẽ.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có giới hạn:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game đối tác của aev99 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động trò chơi, không nhận thông tin danh tính cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập được chứng nhận để kiểm tra tính hợp lệ của tài liệu KYC – tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được phép truy cập dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) cho mục đích xác minh tính minh bạch của aev99.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ aev99 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết không sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website aev99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại cookie chúng tôi sử dụng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, tùy chọn ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày | Không (bắt buộc) |
| Cookie hiệu năng | Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | 90 ngày | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập tổng hợp, hành vi điều hướng | 12 tháng | Có |
| Cookie cá nhân hóa | Ghi nhớ sở thích trò chơi, cài đặt giao diện | 6 tháng | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển cookie của aev99 xuất hiện khi lần đầu truy cập website. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng sẽ không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cốt lõi.
6 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Đây là khu vực aev99 đầu tư nhiều nhất – vì chúng tôi biết rằng cam kết bảo mật chỉ có giá trị khi được hỗ trợ bởi hạ tầng kỹ thuật thực sự vững chắc.
- Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ – kể cả khi có ai đó truy cập trực tiếp vào ổ đĩa, dữ liệu vẫn vô nghĩa với họ.
- Kiến trúc zero-trust: Ngay cả nhân viên nội bộ aev99 cũng không thể truy cập dữ liệu người dùng nếu không có quyền hạn rõ ràng và nhật ký kiểm soát.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Các nhóm bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ kiểm tra và tìm lỗ hổng trên hệ thống aev99 trước khi kẻ xấu có thể khai thác.
- Sao lưu và phục hồi thảm họa: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 4 giờ tại 3 trung tâm dữ liệu độc lập – đảm bảo không bao giờ mất thông tin của bạn.
- Quản lý sự cố bảo mật: Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, aev99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các biện pháp bảo vệ cụ thể.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Tại aev99, bạn không phải là đối tượng bị động trong quá trình xử lý dữ liệu – bạn là chủ sở hữu thực sự của thông tin mình cung cấp. Dưới đây là toàn bộ quyền của bạn.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà aev99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn trên aev99.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc aev99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ cá nhân hóa.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu aev99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@aev99.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên]". Aev99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Aev99 không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dựa trên mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp lý cụ thể.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động sau 12 tháng hoặc sớm hơn theo yêu cầu của bạn.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Quá trình xóa được thực hiện theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục bằng bất kỳ công cụ nào.
9 Bảo Vệ Trẻ Em
Aev99 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên aev99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@aev99.ws. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Aev99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn trong mọi thay đổi.
- Thay đổi nhỏ (bổ sung làm rõ, sửa lỗi chính tả): Cập nhật ngày hiệu lực trên trang này, không thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách dữ liệu được sử dụng): Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi cơ bản (thay đổi mục đích xử lý chính): Yêu cầu sự đồng ý mới rõ ràng từ bạn trước khi áp dụng.
Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách aev99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
- Email bảo mật: support@aev99.ws
- Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật – [Nội dung cụ thể]"
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc với mọi yêu cầu thông thường; 24 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để xem câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.
Chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào bạn phát hiện trên nền tảng aev99 – mọi báo cáo hợp lệ đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc trong vòng 48 giờ.